Pracovník zákaznické podpory a marketingu (e-commerce)

📍 Slavičín · HPP · nástup od září 2026

Do našeho e-shopu ve Slavičíně hledáme zkušenou posilu pro zákaznickou podporu s přesahem do marketingu. Provozujeme online market ve více zemích Evropy a chceme někoho, kdo umí se zákazníky jednat mile, věcně a s respektem – a na koho se můžeme spolehnout.

Co budeš dělat

– Komunikovat se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu – řešit jejich dotazy, objednávky i reklamace.

– Pomáhat s problémovými zásilkami a spolupracovat přitom s expedicí.

– Připravovat a spravovat e-mailové kampaně v Ecomailu.

– Starat se o naše sociální sítě a blogové články – s pomocí AI tvořit jejich obsah.

– Postupně hledat způsoby, jak zlepšovat naše procesy.

Hlavní roli bude mít zákaznická podpora, díky přesahu do marketingu ale dostane prostor i tvoje kreativní stránka.

Koho hledáme

– Máš zkušenosti se zákaznickou podporou a dokážeš ji vést samostatně.

– Jsi spolehlivý/á a pečlivý/á. Co je potřeba udělat, to dotáhneš do konce.

– Umíš skvěle komunikovat písemně – mile, jasně a s empatií.

– Umíš pracovat s AI a chceš její možnosti využívat naplno. Nemusíš být expert/ka, ale měl/a bys vědět, s čím ti může pomoci.

– Výhodou je zkušenost s Daktelou, Ecomailem nebo podobnými CRM a marketingovými nástroji.

S čím u nás budeš pracovat

– Daktela pro komunikaci se zákazníky

– Ecomail pro kampaně

– MS Teams pro komunikaci se zahraničními kolegy

– K tomu máme vlastní interní systémy a AI workflow

Nemusíš všechny nástroje znát předem. Důležité je, abys měl/a chuť se v nich rychle zorientovat a

používat je efektivně.

Co nabízíme

– Hlavní pracovní poměr (plný úvazek), nástup od září 2026.

– Stravenky a další firemní benefity (slevy na sortiment)

– Práci na místě v našem týmu ve Slavičíně.

– U nás nejsi jen uživatel nástrojů – hodně jich (včetně AI) si stavíme interně. Porozumíš tomu, jak fungují, a můžeš je pomáhat vylepšovat.

Jak probíhá výběrové řízení

Výběrové řízení má dvě kola. Nejprve tě čeká krátký dotazník s jednoduchým praktickým úkolem. Na základě odpovědí vybereme kandidáty na pohovor. Praktický úkol není chyták. Chceme jen vidět, jak komunikuješ – protože právě na tom nám nejvíc záleží.

Zaujala tě nabídka? Napiš nám na kariera@lavonio.cz, přilož CV a pár vět o tom, proč tě práce láká. CV je pro zařazení do výběru nutné – bez něj se ti bohužel nebudeme moct věnovat. Budeme se těšit!