Asistentky v terénu pomáhají rodinám s dětmi

Jsou okamžiky v životě lidském, kdy má člověk pocit, že už to nezvládne, neví si rady a je bezmezně zoufalý. Jak z toho ven? Cest je mnoho, ale ne všechny vedou k cíli. Existuje však pomoc pro ty, kteří mají snahu svou situaci zlepšit a tou je Terénní asistenční služba. Obecně prospěšná společnost Azylový dům pro ženy a matky na Vsetíně zřídila ve Valašských Kloboukách pobočku poskytující sociální služby rodinám s nezletilými dětmi v jejich přirozeném prostředí.

Asistentky, které podporují rodiny v jejich úsilí zlepšit svou nepříznivou životní situaci, pracují nejvíce přímo v rodinách, ale mají i svou kancelář – kontaktní místo. Ve Valašských Kloboukách ho lidé najdou na poliklinice v nové budově, 2. patro (vedle rehabilitace). Služby terénní asistence mohou využívat rodiny z Valašských Klobouk a přilehlých obcí, které pečují alespoň o jedno dítě do 18 let. Obracet se na pracoviště můžou ale i organizace a pracovníci z oblasti školství nebo výchovy.

Karneval 2014            foto Azylový dům

Pro větší přiblížení této služby nám vedoucí valašskoklobouckého pracoviště Pavlína Kurtinová odpověděla na pár otázek:

Pro koho přesně je služba určena?
Služba je určena pro rodiny s nezletilými dětmi z Valašských Klobouk a okolí, které z různých důvodů nedokáží, i přes veškerou snahu, svou situaci zlepšit a zajistit svým dětem adekvátní podmínky pro jejich zdárný vývoj. V takových rodinách poskytuje naše služba praktickou pomoc a podporu při řešení obtížných životních situací.

Co patří mezi nejčastější problémy, se kterými se terénní asistentky v rodinách s dětmi setkávají?
Vůbec nejčastěji se setkáváme s výchovnými problémy, dále pak s předlužeností rodin, dlouhodobou nezaměstnaností, nevyhovujícím bydlením, špatnými hygienickými návyky, domácím násilím atd.

Jak rodinám nejvíce pomáháte, jak vypadá vaše pomoc v praxi?
V rámci základního sociálního poradenství poskytujeme osobám především potřebné informace přispívající k řešení jejich problémů. Rodinám často pomáháme i prakticky např. s vyřizováním sociálních dávek, což zahrnuje nejen pomoc při vyplňování formulářů, ale také doprovody na jednání s úřady. Velmi často poskytujeme podporu a praktickou pomoc rodičům při výchově dětí, jejich motivaci k učení a při domácí školní přípravě. Provádíme nácvik přípravy dětí na vyučování, doprovázíme rodiče v případě jejich zájmu na jednání s učiteli apod. Toto je jen velmi stručný přehled, konkrétních činností, jak podporujeme naše klienty, je mnohem více. Rády zodpovíme dotazy na níže uvedených kontaktech, zda nemůžeme poskytnout praktickou pomoc a podporu právě i vaší rodině.

Jak je možné asistentky zkontaktovat?
Lidé mají více možností, mohou nám zatelefonovat na číslo 731 670 381, napsat, a to buď elektronicky na e-mail pavlina.kurtinová@azylovydum.cz nebo písemně na adresu: Terénní asistenční služba, Valašskokloboucká poliklinika, Krátká 798, 766 01 Val. Klobouky. Dopis je možné také vhodit do schránky označené jako azylový dům u hlavního vchodu do polikliniky.

Jsou vaše služby bezplatné?
Ano, poskytování služby je zcela bezplatné a na základě dobrovolnosti.

Poskytujete rodinám také finanční pomoc?
Terénní asistenční služba nedisponuje žádnými vlastními finančními prostředky. Asistentky ale mohou využívat pro klienty sponzorské finanční dary. Na začátku naší činnosti v ORP Valašské Klobouky se podařilo získat finanční dar od soukromé firmy ve výši 5.000 Kč. Tyto peníze byly během dvou let využívány pro klienty naší služby především na základní potraviny, léky a školní pomůcky pro děti. Naše služba spolupracuje s jinými organizacemi, které klientům s ohledem na konkrétní nepříznivou životní situaci doporučujeme. Klienti tak můžou využívat např. charitní šatník a ušetřit tak peníze z rodinného rozpočtu. Terénní asistentky mají také možnost zprostředkovat bezplatné odborné poradenství např. psychologa nebo právníka.

Kdy můžu nabízené činnosti služby začít využívat?
Služba je poskytována na základě Smlouvy o poskytování služby, v případě, že klient/ rodina souhlasí s podmínkami smlouvy, dojde k podpisu a rodina může ihned využívat naše služby.

Poskytuje služba také hlídání dětí?
Hlídání dětí nepatří mezi nabízené služby, existují ale výjimky. V případě, že rodina již s asistentkami spolupracuje a dojde k situaci, kdy rodič (osoba pečující o dítě) náhle onemocní, je možné, s jejím souhlasem, doprovodit dítě např. do školského zařízení nebo na zájmové aktivity.

Budu muset někde docházet?
Nemusíte nikde docházet, terénní asistentky budou dojíždět za vámi do bydliště, popř. na jiné předem dohodnuté místo, které bude vyhovovat oběma stranám.

Je poskytování služby nějak časově ohraničeno?
Poskytování služby není časově ohraničeno, ze strany klienta může být kdykoliv, i bez udání důvodu, ukončeno. S některými rodinami spolupracujeme už více jak dva roky, někdy stačí krátkodobá spolupráce, během několika návštěv dojde ke stabilizaci a zlepšení situace v rodině a rodina podporu a praktickou pomoc již nepotřebuje. Pak je spolupráce ukončena, v případě jakékoliv změny může být spolupráce kdykoliv obnovena.

Všechny informace poskytnuté v rámci poskytování služby jsou přísně důvěrné, klienti se nemusejí obávat zneužití osobních údajů ani poskytnutých informací. Terénní sociální pracovnice pracují v souladu se zákony České republiky, na úroveň kvality poskytované služby jsou kladeny vysoké nároky. Při práci s klienty uplatňují rovnocenný přístup a respektují rodinné zvyklosti a požadavky rodiny, vždy pracují v zájmu dětí.

Sandra Novotná Kollerová